レベニューマネジメント ホテルのPMS・サイトコントローラーって何？
ホテルのPMS・サイトコントローラーって何？ホテル業界で働いていると、PMSサイトコントローラーという言葉をよく聞きます。でも、最初は：「何それ？」状態でした。今回は、ホテル業界で実際に使われている：PMSサイトコントローラーについて、現場...
レベニューマネジメント 
レベニューマネジメント ホテルの残室調整とは？現場で実際にやっていたこと
ホテルの残室調整とは？現場で実際にやっていたことホテル業界で働いていると、「残室調整」という言葉を聞くことがあります。ただ、ホテル業界以外の人には、かなり分かりにくい仕事だと思います。今回は、実際に私が現場で行っていた残室調整について書いて...
ホテル業界・働き方 シフト制が合わなかった私がレベニュー業務で救われた話
シフト制が合わなかった私がレベニュー業務で救われた話ホテル業界は、基本的にシフト制です。早番・遅番・夜勤。土日や大型連休も仕事。最初は：「ホテル業界だから当たり前」と思っていました。でも私は、ずっとシフト制が苦手でした。体より、心の方がかな...
レベニューマネジメント レベニュー担当が現場で嫌われる理由
レベニュー担当が現場で嫌われる理由ホテル業界で働いていると、「レベニュー担当って嫌われるよね」という話を聞くことがあります。実際、私自身もレベニュー担当になってから：現場との温度差売り方への不満在庫調整トラブルなどを経験してきました。今回は...
Excel・RPA・業務改善 ホテル業界でRPAを使うと何が変わるのか
ホテル業界でRPAを使うと何が変わるのか最近、ホテル業界でも少しずつ「RPA」という言葉を聞くようになりました。ただ、現場ではまだ：難しそうIT担当の仕事でしょ？うちには関係ないと思われることも多いです。今回は、実際にホテル現場でRPAを触...
Excel・RPA・業務改善 なぜホテル業界は属人化しやすいのか
なぜホテル業界は属人化しやすいのかホテル業界で働いていると、「この人しかできない仕事」がかなり多いと感じます。例えば、残室調整団体管理レベニュー設定発注業務予約調整などです。属人化すると、その人が休んだ瞬間に現場が止まります。ホテル業界は人...
ホテル業界・働き方 ホテル業界で“頑張る人”ほど潰れやすい理由
ホテル業界で“頑張る人”ほど潰れやすい理由ホテル業界で働いていると、「真面目で優しい人ほど辞めていく」と感じることがあります。今回は、私が現場で見てきた経験から、なぜホテル業界で頑張る人ほど潰れやすいのかを書いていきます。頑張る人ほど、仕事...
Excel・RPA・業務改善 ホテルの予約チェック業務を4時間→30分にした話
ホテルの予約チェック業務を4時間→30分にした話ホテル業界では、予約チェック業務にかなり時間がかかることがあります。私が以前いたホテルでも、5日前予約チェック1日前予約チェックが存在していました。そして、それぞれ約4時間かかっていました。つ...
Excel・RPA・業務改善 ホテル業務で実際によく使うExcel関数5選【現場向け】
ホテル業務でExcelはまだまだ現役ホテル業界で働いていると、Excelを触る機会はかなり多いです。売上集計予約確認在庫管理キャンペーン実績確認予算作成など、現場でもバックオフィスでもExcelは避けて通れません。私はExcelのある時代に...
レベニューマネジメント ホテルのレベニューマネジメントで最初に確認する3つの数字
ホテルのレベニューマネジメントとは？ホテル業界で働いていると、「レベニュー」という言葉を聞く機会があると思います。でも実際、最初は：何をしているのか分からない数字を見てるだけ？なんか怖そうそんな印象を持つ人も多いのではないでしょうか。今回は...