ホテル業界で“PCできる人”が少ない本当の理由

ホテル業界でPCできる人が少ない本当の理由

ホテル業界で働いていると、

「PCできる人って意外と少ないな…」

と思うことがあります。

もちろん、全員ではありません。

ただ：

• Excel苦手
• ショートカット使わない
• 手入力中心
• PC自体が苦手

という人もかなり多い印象があります。

今回は、なぜホテル業界ではPCができる人が少なくなりやすいのかを、現場経験から書いていきます。

ホテル業界は“現場仕事”が中心

まず大きいのは、ホテル業界は：

「現場仕事中心」

だからです。

例えば：

• チェックイン
• 電話対応
• 清掃確認
• クレーム対応
• 接客

など、人と接する仕事がかなり多いです。

つまり：

「PCスキルを伸ばす時間」

が意外と少ない。

特にフロントでは、常にお客様対応が発生します。

忙しすぎて覚える余裕がない

ホテル現場は、人手不足もかなりあります。

すると：

• 目の前の対応
• 今日の現場
• 今の業務

を回すだけで精一杯になります。

そのため：

「Excel勉強しよう」

となりにくい。

しかも、シフト制なので生活リズムも崩れやすいです。

シフト制については、こちらの記事でも書いています。

シフト制が合わなかった私がレベニュー業務で救われた話

「今のやり方」で回ってしまう

ホテル業界は、良くも悪くも：

「経験で回る業界」

です。

例えば：

• 紙運用
• 手書き
• 目視確認
• 口頭共有

でも、現場はある程度回ります。

そのため：

「わざわざExcel覚えなくても…」

となることがあります。

PCができる人へ仕事が集中しやすい

さらに問題なのが、PCできる人が少ないと：

• 資料作成
• 集計
• 分析
• 改善

などが、その人へ集中しやすいことです。

すると：

「あの人がやった方が早い」

になってしまいます。

そして属人化していく。

属人化については、こちらの記事でも書いています。

なぜホテル業界は属人化しやすいのか

でもPCできるだけでかなり変わる

逆に言うと、ホテル業界では：

「PCできるだけでかなり強い」

とも言えます。

例えば：

• Excel
• 関数
• 分析
• 自動化

などができると：

• 業務改善
• レベニュー
• 本部業務

へ繋がる可能性があります。

Excelについては、こちらの記事でも書いています。

ホテル業界でExcelができると何が変わる？

私は「早く帰りたい」が始まりだった

私は最初から、PCが得意だったわけではありません。

むしろ苦手でした。

ただ：

「早く帰りたい」

その気持ちだけで、Excelを覚え始めました。

すると：

• 作業時間短縮
• 精神的余裕
• 改善提案
• レベニュー異動

へ繋がっていきました。

予約チェック改善については、こちらの記事でも書いています。

ホテルの予約チェック業務を4時間→30分にした話

今後はさらに価値が上がると思う

私は今後、

「現場＋PC」

ができる人の価値はかなり上がると思っています。

理由は：

• 人手不足
• 少人数運営
• AI化
• 効率化

が進むからです。

特に：

「現場を理解しながら改善できる人」

はかなり強いと思っています。

RPAについては、こちらの記事でも書いています。

ホテル業界でRPAを使うと何が変わるのか

最後に

ホテル業界でPCできる人が少ないのは、

「能力不足」

ではなく：

• 現場中心
• 人手不足
• 覚える時間不足
• 属人化

など、色々な構造があると思っています。

でも逆に言えば、少しでも：

• Excel
• 分析
• 自動化

を覚えるだけで、かなり差別化できます。