ホテル業界で“人手不足”がなくならない理由

ホテル業界で人手不足がなくならない理由

ホテル業界では、かなり前から：

「人手不足」

と言われ続けています。

でも不思議なことに、ずっと改善されません。

むしろ最近は：

• 離職
• 外国人採用
• 少人数運営

がさらに増えている印象があります。

今回は、実際にホテル現場で働いてきた経験から、なぜホテル業界の人手不足がなくならないのかを書いていきます。

シフト制がかなりきつい

まず大きいのは、やはりシフト制です。

ホテル業界では：

• 早番
• 遅番
• 夜勤

があります。

さらに：

• 土日
• 年末年始
• 大型連休

が繁忙期です。

つまり、多くの人と生活リズムがズレます。

シフト制については、こちらの記事でも書いています。

シフト制が合わなかった私がレベニュー業務で救われた話

優しい人ほど壊れやすい

ホテル業界には、本当に優しい人が多いです。

でもその優しさが：

• 残業
• フォロー
• 休日対応

へ繋がることがあります。

そして結果的に、真面目な人ほど疲弊して辞めていく。

頑張る人については、こちらの記事でも書いています。

ホテル業界で“頑張る人”ほど潰れやすい理由

属人化がかなり多い

ホテル業界は、属人化もしやすいです。

例えば：

• 残室調整
• 団体管理
• レベニュー設定
• 予約管理

などです。

そして、その担当者が辞めると：

「誰も分からない」

状態になります。

すると残った人へ負荷が集中します。

属人化については、こちらの記事でも書いています。

なぜホテル業界は属人化しやすいのか

無駄な作業がかなり多い

ホテル現場では今でも：

• FAX
• 紙運用
• 手入力
• 目視確認

などがかなり残っています。

もちろん必要な部分もあります。

でも：

「昔からそうだから」

で続いている作業も多いです。

そして、人間は意味を感じない作業を続けると疲弊します。

業務改善については、こちらの記事でも書いています。

ホテル業界の“無駄な作業”を減らしたい理由

会議や確認文化もかなり強い

ホテル業界では：

• 長時間会議
• 二重確認
• 報告文化

もかなり強いです。

理由は、ミスを恐れているからです。

でも結果として：

• 現場時間減少
• 残業増加
• 疲弊

へ繋がります。

会議文化については、こちらの記事でも書いています。

ホテル業界で“会議が長い人”ほど危険だと思う理由

給料だけの問題ではないと思う

もちろん、給料問題もあります。

でも私は：

「給料だけではない」

と思っています。

実際：

• 人間関係
• 働き方
• 拘束感
• 将来不安

などもかなり大きいです。

特にホテル業界は：

「辞めたらスキルが潰しきかないのでは」

という不安を持つ人も多いです。

でもホテル業界が嫌いなわけではない

私は、ホテル業界そのものが嫌いなわけではありません。

むしろ：

• 接客
• チーム感
• 非日常感
• お客様との距離感

など、好きな部分もかなりあります。

だからこそ：

「もっと働きやすくなればいいのに」

と思っています。

最後に

ホテル業界の人手不足は、単純に：

「人数が少ない」

だけではないと思っています。

むしろ：

• 働き方
• 構造
• 文化
• 属人化

など、色々なものが絡み合っています。

だからこそ私は：

• 効率化
• 仕組み化
• 改善

をこれからも考え続けたいと思っています。