シフト制が合わなかった私がレベニュー業務で救われた話
ホテル業界は、基本的にシフト制です。
早番・遅番・夜勤。
土日や大型連休も仕事。
最初は：
「ホテル業界だから当たり前」
と思っていました。
でも私は、ずっとシフト制が苦手でした。
体より、心の方がかなり疲れていました。
生活リズムが崩れる
シフト制で一番つらかったのは、生活リズムでした。
例えば：
- 今日は早番
- 明日は遅番
- 次の日は夜勤
などです。
すると、睡眠も食事も崩れていきます。
しかもホテル業界は：
- 大型連休
- 年末年始
- 土日
が忙しい。
友人とも予定が合いにくくなります。
私は徐々に、
「社会からズレていく感覚」
を持つようになりました。
常に仕事が頭から離れない
ホテルは24時間365日動いています。
そのため、休みの日でも：
- 今日大丈夫かな
- クレーム起きてないかな
- 現場回ってるかな
を考えてしまいます。
特に、引き継ぎ文化があるので：
「昨日の自分のミス」
が翌日に返ってくることもあります。
休みでも、完全には気が休まりませんでした。
休みの日に仕事を考えてしまう理由については、こちらの記事でも書いています。
私は「接客が好き」ではなかった
ホテル業界で働いていると、
「接客が好きなんでしょ？」
と言われることがあります。
でも私は、正直そこまで接客向きではありませんでした。
怒られるのも苦手ですし、空気もかなり気にします。
だからクレーム対応も、本当に苦手でした。
クレームについては、こちらの記事でも書いています。
レベニュー業務へ異動した
そんな中、私はレベニュー業務へ異動しました。
最初は本当に大変でした。
- 数字
- 予算
- 需要予測
- 価格調整
など、全く知らない世界だったからです。
しかも毎日のように怒られました。
でも、不思議と：
「シフト制よりは楽かもしれない」
と思いました。
固定勤務になったことが大きかった
私にとって一番大きかったのは、
「固定勤務になったこと」
です。
毎日だいたい同じ時間に働き、同じ時間に帰る。
これだけで、かなり心が安定しました。
「普通の生活」ができるだけで、かなり救われました。
また、夜勤がなくなったことで、睡眠も安定しました。
効率化とも相性が良かった
レベニュー業務では：
- Excel
- RPA
- データ分析
などを使う機会が増えました。
私は昔から、
「どうすれば楽できるか」
を考えるタイプだったので、この働き方はかなり合っていました。
予約チェック改善については、こちらの記事でも書いています。
でもレベニューも楽ではない
もちろん、レベニューも楽ではありません。
特に：
- 売上未達
- 予算プレッシャー
- 価格ミス
はかなり精神的にきます。
実際、私は：
- 2000円販売事故
- 価格設定ミス
- 販売設定ミス
なども経験しました。
でも、それでも：
「シフト制時代よりは、自分らしく働けている」
と感じています。
向いている働き方は人それぞれ
私は昔、
「ホテル業界向いてないのかな」
と思っていました。
でも今思うと、ホテル業界が向いていなかったというより：
「働き方が合っていなかった」
のだと思います。
同じホテル業界でも、仕事内容によって全然世界が違います。
最後に
ホテル業界には、色々な働き方があります。
- フロント
- 料飲
- 営業
- レベニュー
- 予約
- 管理部門
もし今、
- シフト制がつらい
- 夜勤が苦しい
- 接客がしんどい
と思っているなら、
「ホテル業界を辞める」
だけではなく、
「別の働き方を探す」
という選択肢もあるかもしれません。
私は、レベニュー業務へ移ったことで、少しだけ人生が楽になりました。
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