最近、AIの進化がかなり早いです。
ChatGPTをはじめ、色々なAIツールが出てきました。
その中で私は、正直に言うと：
「ホテル業界でも、AIに奪われる仕事は出てくる」
と思っています。
今回は、実際にホテル業界で働いている立場から、AIによって今後どう変わっていくと思っているのかを書いていきます。
私は、「AIはまだ先の話」ではなく、「もう始まっている」と感じています。
AIでなくなる仕事はあると思う
私は、ホテル業界でも：
- 減る仕事
- なくなる仕事
は出てくると思っています。
特に：
- 定型業務
- 単純作業
- 繰り返し業務
は、かなりAIやシステムと相性が良いです。
例えば：
- 予約入力
- 問い合わせ対応
- データ集計
- 価格調整補助
などです。
フロント業務も変わると思っている
特にビジネスホテルでは、今後：
「対面フロントの必要性」
は減る可能性があると思っています。
実際、すでに：
- 自動チェックイン機
- 事前決済
- 無人チェックイン
などが増えています。
もし：
- 全予約が事前決済
- 本人確認自動化
- 鍵受け渡し自動化
まで進めば、かなり人員は減らせます。
「人が不要になる」のではなく、「必要人数が減る」イメージです。
レベニュー業務もAI化されると思う
私はレベニュー業務をしていますが、これもAI化される部分はあると思っています。
理由は、レベニューには：
- 需要予測
- 価格調整
- 競合分析
- 予約推移分析
など、データ分析が多いからです。
AIは：
「大量データ分析」
がかなり得意です。
そのため：
「売上ほどほどでいいホテル」
では、AI化がかなり進む可能性があると思っています。
逆にAIで代替しづらい仕事もある
ただ、全部なくなるとは思っていません。
例えば：
- ゲストリレーション
- 高級接客
- 調理
- 施設管理
- 清掃
などは、まだかなり人間要素が強いと思っています。
特に高級ホテルでは：
「人による体験価値」
そのものが商品だからです。
AI時代ほど、「人にしかできない価値」が強くなる気もしています。
だから私は効率化を進めている
私は今：
- Excel
- RPA
- 効率化
をかなり意識しています。
理由は：
「AIを使う側になりたい」
からです。
もしAIが進化するなら、
「置き換えられる側」
ではなく：
「設定する側・活用する側」
へ回った方が強いと思っています。
RPAについては、こちらの記事でも書いています。
副業もかなり重要だと思っている
私は今後、
「本業一本だけ」
はかなり危険だと思っています。
理由は、AIによって：
- 必要人数減少
- 給料停滞
- 仕事変化
が起きる可能性があるからです。
だから私は：
- ブログ
- 副業
- 投資
も少しずつ進めています。
副業については、こちらの記事でも書いています。
でも私はAIを悲観だけしていない
私は、AIを怖いとは思っています。
でも同時に：
「可能性もかなりある」
と思っています。
実際、AIによって：
- 文章作成
- 調査
- 分析
- アイデア出し
などがかなり楽になりました。
昔なら数時間かかっていたことが、今は数分でできることもあります。
私は、「AIに奪われる」ではなく、「AIと一緒にどう生きるか」を考える時代だと思っています。
最後に
AIの成長スピードは、本当に早いです。
正直、5年後どうなっているかも分かりません。
でも私は：
- 効率化
- 改善
- 副業
- スキル習得
を続けていきたいと思っています。
そしていつか：
「AIのせいで苦しくなった」
ではなく、
「AIがあったから、昔より楽に生きられるようになった」
と思える側に回りたいです。
変化を止めることはできないなら、少しずつでも“使う側”へ近づいていきたいと思っています。
コメント